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En Pepa García estamos comprometidos con ofrecerte la mejor atención posible. Si tienes cualquier duda sobre un pedido, un producto o necesitas ayuda, estaremos encantados de atenderte.

Atención al cliente

Correo electrónico:
📧 soporte@pepagarcia.com

Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu consulta en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.

Horario de atención

Lunes a Viernes
09:00 – 18:00 (Hora peninsular española)

Los fines de semana y festivos nacionales las consultas serán respondidas el siguiente día laborable.

Antes de contactarnos

Para agilizar la gestión de tu solicitud, te recomendamos indicar:

• Número de pedido.

• Nombre completo utilizado en la compra.

• Correo electrónico con el que realizaste el pedido.

• Una descripción detallada de tu consulta.

• Fotografías (si la consulta está relacionada con un producto recibido).

Estado de los pedidos

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Si tu pedido aún se encuentra dentro del plazo estimado de entrega (5 a 15 días laborables), te recomendamos esperar a que el seguimiento se actualice antes de contactar con nosotros.

Devoluciones

Si deseas solicitar una devolución, consulta previamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y contacta con nosotros indicando tu número de pedido.

Nuestro compromiso

En Pepa García trabajamos cada día para ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y un servicio cercano, rápido y transparente.

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para resolver cualquier incidencia de la forma más rápida y eficaz posible.

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